Servidores de Parnaíba passarão por treinamento

     Servidores públicos estaduais que trabalham nas Centrais de Atendimento estão passando constantemente por capacitações. O objetivo é que eles realizem um melhor trabalho e atendam de maneira mais eficaz o cidadão. Diversas cidades que possuem salas da cidadania já receberam a capacitação e o próximo município contemplado será Parnaíba, localizada a 336 km da capital Teresina.
     A capacitação terá início na segunda-feira (22) e concluída na sexta-feira (26), com diversos conteúdos programáticos que envolvem desde o conceito de cidadania até a estrutura do modelo de gestão. Durante os módulos os servidores compreenderão as principais premissas, objetivos e propostas, caracterização das unidades com a sua estrutura de funcionamento, além da política de atendimento. Na oportunidade, serão discutidos diversos casos de atendimento, para uma melhor obtenção da prática durante o curso.
     As Centrais de Atendimento prezam pela busca do melhor atendimento ao cidadão com o tratamento diferenciado, devido a aproximação direta com as pessoas que buscam pelos serviços oferecidos pelas Salas da Cidadania e Espaços da Cidadania. “Durante a capacitação, a gestão humana é focada para que o atendimento oferecido seja feito com excelência”, informa a coordenadora de Implantação das Centrais de Atendimento, Arcanja Viana.
     Para desenvolver o trabalho das Centrais de Atendimento será lançada uma carta de serviço que explica como o cidadão deve agir para ter acesso aos benefícios oferecidos pelas Salas da Cidadania e Espaços da Cidadania, como a emissão de carteira de identidade, CPF, carteira profissional e registro de nascimento para crianças menores de 12 anos, entre outros serviços.
     A capacitação será realizada pelo consultor de Gestão Pública, Daniel Anenberg,que realizou as mesmas formações nas cidades de Picos, Teresina, Bom Jesus e Campo Maior. “Os funcionários atendem melhor os cidadãos, tendo com isso uma valorização para os servidores que trabalham nas centrais”, diz Arcanja Viana.

fonte: pi.gov.br